Regulamin Sklepu Internetowego Ziołowa Harmonia

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: ziolowaharmonia.pl , w szczególności:
    • zasady składania zamówień,
    • zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,
    • prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego.
  2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest: Agnieszka Bednarska i Edyta Michalska “LoveSpace” sp.c. sklep Zielarsko-Medyczny Ziołowa Harmonia, z siedzibą w 09-410 Płock ul. Jana Pawła II 23c lok 10, NIP:7743295829, REGON:540884430 .
  3. Kontakt:
    • e-mail: zioloharmonia@gmail.com
    • telefon: 783-708-166
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i przedsiębiorców.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu.
  6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
  7. Zabronione jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

§ 2 Definicje

  1. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  3. Produkt – towar oferowany w Sklepie (np. zioła, suplementy, kosmetyki naturalne).
  4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy między sprzedawcą a kupującym

§ 3 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • włączona obsługa plików cookies.

§ 4 Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:
    • prowadzeniu Konta Klienta,
    • umożliwieniu składania zamówień,
    • udostępnieniu formularza kontaktowego.
  2. Usługi świadczone są nieodpłatnie.
  3. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać drogą mailową na adres: zioloharmonia@gmail.com
  5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 5 Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu.
  2. Proces zamówienia obejmuje:
    • wybór produktu,
    • dodanie do koszyka,
    • uzupełnienie danych,
    • wybór płatności i dostawy,
    • potwierdzenie zamówienia.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
  4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail potwierdzający.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  6. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania błędnych danych.

§ 6 Ceny i płatności

  1. Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne formy płatności:
    • płatności online (PayU, Przelewy24, Blik,
    • karta płatnicza,
    • pobranie
    • przelew tradycyjny.
  3. Całkowita cena zamówienia jest widoczna przed jego złożeniem.
  4. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT.
  5. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na podany adres e-mail.

§ 7 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich InPost
  3. Koszt dostawy podawany jest w trakcie składania zamówienia.
  4. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych, chyba że wskazano inaczej przy produkcie.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą odbioru przesyłki.
  6. W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
  3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie drogą mailową lub pisemnie na adres podany w niniejszym Regulaminie
  4. Produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Zwrot środków obejmuje:
    • cenę produktu,
  6. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności.
  9. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu.
  10. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących:
    • produktów otwartych ze względów higienicznych,
    • produktów szybko psujących się.

§ 9 Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać:
    • wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailowo: zioloharmonia@gmail.com
    • opis problemu,
    • dane Kupującego,
    • żądanie.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 10 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zamówienia.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy techniczne,
    • działania osób trzecich,
    • nieprawidłowe korzystanie ze Sklepu.

§ 11 Produkty i informacje zdrowotne

  1. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter wyłącznie informacyjny
  2. Produkty oferowane w Sklepie nie są produktami leczniczymi,
  3. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety.
  4. Informacje znajdujące się w opisach produktów nie stanowią porady medycznej ani konsultacji lekarskiej.
  5. W przypadku problemów zdrowotnych należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.

§ 12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument może skorzystać z:

§ 13 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówienia,
    • obsługi klienta,
    • realizacji obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 14 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  3. Spory:
    • Konsument – według właściwości ogólnej,
    • przedsiębiorca – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn:
    • zmiany prawa,
    • zmiany płatności lub dostaw,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu.
  5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie. Data obowiązywania: 20.05.2026