Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
  3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie drogą mailową lub pisemnie na adres podany w niniejszym Regulaminie
  4. Produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Zwrot środków obejmuje:
    • cenę produktu,
  6. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
  8. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności.
  9. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu.
  10. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu
  11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących:
    • produktów otwartych ze względów higienicznych,
    • produktów szybko psujących się.

Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać:
    • wymiany,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
  3. Reklamację można złożyć:
    • e-mailowo: zioloharmonia@gmail.com
    • opis problemu,
    • dane Kupującego,
    • żądanie.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.